Support

Die häufigsten Fragen an den Steuer App Support sind:

Bedienung und Konzept

Die folgenden Fragen und Antworten sollen Ihnen einen schnellen Überblick verschaffen, wie Sie die Steuer App 2010 Funktionen effizient nutzen können.

Frage 1: Welche Steuerveranlagungen werden unterstützt?

Die Tabelle zeigt, welche unterschiedlichen Veranlagungen und Einkommenssituationen unterstützt werden.

Fall	Veranlagung	Steuerpflichtiger	Ehegatte
verheiratet 1 Einkommen	zusammen	Anzahl Steuerkarten 1-2 weitere Einnahmen	Anzahl Steuerkarten 0 keine weiteren Einnahmen
verheiratet 2 Einkommen	zusammen	Anzahl Steuerkarten 1-2 weitere Einnahmen	Anzahl Steuerkarten 1-2 weitere Einnahmen
verheiratet 2 Einkommen	getrennt	Anzahl Steuerkarten 1-2 weitere Einnahmen	Anzahl Steuerkarten 1-2 weitere Einnahmen
ledig	ledig	Anzahl Steuerkarten 1-2 weitere Einnahmen	nicht zutreffend

 

Frage 2: Wie habe ich die beste Übersicht bei Eingaben?

Das Steuer App verfügt über eine klappbare Menü-Struktur.

Jede Eingabe Kategorie lässt sich antippen des Minus-Zeichen in der Überschrift minimieren.

Durch antippen des Plus-Zeichen in der Überschrift wird der Eingabebereich wieder eingeblendet.

 

Frage 3: Wie wechsel ich von Summen- zur Einzelposten-Eingabe?

Zu den Einzelposten wechseln Sie mit diesem Icon

Damit gelangen Sie in die Listendarstellung der Einzelposten.

 

Frage 4: Wie erfasse ich Einzelposten?

In der Listendarstellung müssen Sie zunächst das 'Plus' Icon antippen, um zur Auswahl der Einzelposten zu gelangen.

Die gewünschte Ausgabeposition wird durch antippen ausgewählt und dabei mit einem grünen Haken gekennzeichnet.

Geben Sie einen Betrag ein. Sie können ebenfalls eine Bezeichnung, ein Datum und ein Foto als Belegkopie erfassen. Abschießend tippen Sie auf "Speichern".

 

Frage 5: Wie lösche ich Einzelposten?

"Swipen" (wischen) Sie über den Ausgabeposten damit das Icon "Löschen" erscheint.

 

Frage 6: Wie gelange ich zurück zu den Summenbeträgen?

Zu den Summenbeträgen wechseln Sie mit diesem Icon

 

Frage 7: Muss ich Einzelposten eingeben?

Wenn Sie korrekt ausgefüllte Steuerformulare erhalten wollen, müssen Sie mit Einzelposten arbeiten.

 

Frage 8: Wofür sind die Summenwerte?

Verwenden Sie Summenwerte, um vorab eine Steuerkalkulation durchzuführen. Das hilft Ihnen bei der Beurteilung, ob eine Steuererstattung zu erwarten ist.

 

Frage 9: Wie bestimme ich die Summenwerte?

Orientieren Sie sich an den Ausgaben, die Sie bei der Steuererklärung 2009 angesetzt haben. Setzen Sie Ihre bekannten größten Ausgaben wie z.B. eine Fortbildung ein.

 

Frage 10: Was sind die Formular Daten?

Das sind personenbezogene Daten, die in den Steuerformularen abgefragt werden

 

Frage 11: Wie kann ich die Steuerformulare erzeugen?

Die Steuerformulare werden generiert, wenn Sie im "Ergebnis" Screen den Button antippen.

Im folgenden Dialog bestätigen Sie das Senden Ihrer Daten.

 

Frage 12: Wie kann ich mir die Steuerformulare anschauen?

Nach der Formulargenerierung stehen alle Formulare zur Vorschau bereit.

Wählen Sie das gewünschte Formulardurch antippen der Formularbezeichnung aus und Sie erhalten die Formularvorschau

 

Frage 13: Wie kann ich die Steuerformulare ausdrucken?

In der Vorschau der Formulare tippen Sie auf dieses Icon und danach den Button "Drucken", um in das Druckmenü zu gelangen.

Bei den Ausdruck stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

• über AirPrint das seit iOS 4 von Apple integriert wurde.
• auf einem anderen Rechner der PrintShare ausführt. Zahlreiche Utility Apps bieten eine Steuerung dieser Lösung an.
• Printer Apps die eine direkte Ansteuerung von WLAN Druckern erlauben.
• "CUPS" das Standard Unix Print System (Voraussetzung jailbreak)

Alternativ können Sie sich die Steuerformulare als PDF-Dateien in einer Email schicken und dann auf einem andren System ausdrucken.

 

Frage 14: Beim Formulare generieren erhalte ich die Meldung "Interner Server Fehler"?

Der Formular-Server des Bundesministeriums für Finanzen akzeptiert ein alphanumerisches Feld nicht, dass Sie im Bereich "Personenbezogenen Daten" eingetragen haben.
Es kann ein zu langes Feld sein oder Leerzeichen mitten im alphanumerischen Wert
z.B.“ 089 1111“ anstelle von „089/1111“.

So können Sie vorgehen, um das inkorrekte Eingabefeld zu finden:

1. Navigieren Sie zum Bereich "Personenbezogenen Daten"
   
2. Gehen Sie in die Eingabe und blättern mit der rechten Pfeiltaste durch alle Parameter, um zu sehen, ob Sie eine Warnmeldung bekommen, dass eine Eingabe zu lang.
   
3. Überprüfen Sie die alphanumerischen Felder auf Leerzeichen zwischen den Ziffern.
4. kritische Parameter sind:
   • Identifikationsnummer
   • eTIN Steuerbescheinigung
   • Steuernummer
   • Sozialversicherungsnummer
     

 

Frage 15: Wie kann ich meine erfassten Daten exportieren?

Tippen Sie im Übersichtsmenü auf den Button 'Eingaben' und dann auf 'Eingaben exportieren'.

Ihr Mail Client öffnet sich und Sie können sich die erfassten Daten als Mail Anhang schicken.

 

Frage 16: Wie kann ich meine erfassten Daten importieren?

Zum importieren Ihrer Daten öffnen Sie die zuvor versandte Mail und tippen Sie auf den Anhang "eingabewerte.sainputs".

Es öffnet sich ein Dialog indem Sie wählen können, in welchem App Sie die Daten importieren möchten.

Danach startet die gewählte App und führt Sie weiter durch den Datenimport.

 

Frage 17: Beim Daten eingeben erhalte ich die Meldung "eingegebene Wert ist zu gross"?

Überprüfen Sie ob der Bruttolohn korrekt eingegeben ist. Wenn das der Fall ist, nehmen Sie bitte mit unserem Support Kontakt auf.

 

Frage 18: Wie ermittele ich die UDID meines iPhone/iPad?

Verbinden Sie Ihr iPhone mit Ihrem Rechner und starten iTunes. Wählen Sie auf der linken Navigationsleiste das iPhone aus, um diese Informationen anzuzeigen.

Klicken Sie auf die "Serial Number" damit die UDID erscheint.

Drücken Sie nun "Strg" & "C", um die UDID in die Zwischenablage zu kopieren.

 

Frage 19: Muss ich die personenbezogenen Daten erfassen?

Wenn Sie Ihre Steuersituation kalkulieren wollen nicht. Sobald Sie die Steuerformulare vollständig ausgefüllt erzeugen wollen, werden diese Daten benötigt.

 

Frage 20: Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

Wenn Sie Steuerformulare generieren, werden die Daten mit 128 Bit verschlüsselt. Eine durchgehende gesicherte SSL Verbindung über steuerapp.de zum Server des Bundesministeriums für Finanzen wird aufgebaut, um ihre Daten in die entsprechenden Online Formulare einzutragen.

Als Ergebnis bekommen Sie die ausgefüllten Steuerformulare als PDF Datei zurückgesendet.

Sehen Sie hierzu unsere Datenschutzerklärung

 

Frage 21: Werden meinen persönlichen Daten irgendwo gespeichert?

Nein! Alle Daten werden direkt zum Server des Bundesministeriums für Finanzen weitergeleitet.

Sehen Sie hierzu unsere Datenschutzerklärung

 

Frage 22: Weshalb sendet das Steuer App nicht direkt die Daten an Elster?

Elster verwendet eine spezielle Schnittstelle für die es im Augenblick noch keine iOS Portierung gibt.

 

Frage 23: Wird das Steuer App die Daten zukünftig an Elster senden können?

Blue Owl ist im Augenblick mit der proaktiven und sehr geschätzten Hilfe von Elster Online dabei, die Elster Online Schnittstelle nach iOS zu portieren.

 

Frage 24: Wieso sollte ich meine Steuererklärung auf meinem iPhone machen?

Stellen Sie sich ihren Schreibtisch mit Notebook, Monitor, Tastatur usw. vor und zusätzlich viele Belege aus dem Jahr 2010, die in die richtige Ausgabenkategorie sortiert werden müssen.

Danach stellen Sie sich ihren Schreibtisch vor mit allen Belegen und nur dem iPhone als "Datenerfassungsgerät", das nicht grösser als ein Taschenrechner ist.

Bei welchem Szenario glauben Sie einen besseren den Überblick zu behalten?

 

Frage 25: Ist die Steuererklärung auf dem iPhone wirklich schneller fertig?

Wenn Sie in der Vergangenheit mit herkömmlichen Steuerprogrammen gearbeitet haben und das Gefühl hatten, von der Vielzahl der Optionen und Hilfs-Assistenten überfordert zu werden, dann ist das Steuer App 2010 Ihre Alternative.

Das App ist optimiert für die gängigsten Steuerfälle, deckt aber nicht alle Fälle ab. Dadurch vermindert sich die Komplexität der Navigation und Eingabe und Sie können schneller alle für Sie notwendigen Eingaben bearbeiten.

 

Frage 26: Wird mein persönlicher Steuerfall von der Steuer App berücksichtigt?

Bitte überprüften Sie hier, ob ihr Fall im Leistungsumfang enthalten ist.

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Wenn Sie eine nicht aufgelistete Frage haben, senden Sie diese bitte per Mail an Steuer App Support

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Feedback iTunes Rezensionen

Rezension "mobiler Steuerhelfer"
Rezension "Programmierfehler und somit nutzlos!"
Rezension "Absolut keine Erleichterung"
Rezension "Steuer in Apple Style übersichtlicher"
Rezension "Kompakt, einfach und genial!"
Rezension "Super App"
Rezension "Steuer App und Ipad = Fun"
Rezension "Sehr genial"
Rezension "Vielen Dank!"
Rezension "Für mich ohne jeden Nutzen"
Rezension "Vielen Dank an das gesamte TEAM!"
Rezension "Fehler bitte beheben! Sonst nutzlos!"
Rezension "Klasse App!"
Rezension "Support ist Top. App toll, aber noch nicht komplett."
Rezension "Tolles App und super Support"
Rezension "Drucken über extern"

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Rezension "mobiler Steuerhelfer" von Str.Berater

Vielen Dank Hr. Str.Berater. Es freut uns, dass Sie das Tool sinnvoll einsetzen können.

Rezension "Programmierfehler und somit nutzlos!" von OttoH

Hallo Hr. OttoH.

zu 1: Das Eingaben von persönlichen Daten plötzlich gelöscht sind, haben wir in keinem unserer Tests feststellen können. Bitte nehmen Sie mit unserem Support Kontakt auf. Der wird Ihnen weiterhelfen, wenn das Problem noch besteht.

zu 2: Sie müssen lediglich die Anzahl der Steuerkarten bei Ehegatten auf null setzen. Dann müssen Sie keine Werte für den Ehegatten erfassen und alles läuft wie gewünscht.

Rezension "Absolut keine Erleichterung!" von sundin 23

Hallo Hr. sundin 23

Wenn Sie Riester Rente auswählen wird von der Steuer App zusätzlich das Formular AV Altersvorsorgebeiträge generiert.

Dabei werden die Zeilen 1, 2, 3, 4, 5, 31(120), 31(121), 32 mit Ihren Daten gefüllt und der Beitrag steht schließlich in Zeile 33(123).

Wenn Sie von Hand daran nachträglich etwas geändert haben, raten wir Ihnen, sich mit unserem Support in Verbindung zu setzen. Unser Steuerberater wird Ihnen gerne helfen. Die Chance dass Sie jetzt einen Fehler eingebaut haben durch Ihre Änderung ist sehr groß.

Rezension "Steuer in Apple Style übersichtlicher" von Peter___H

Hallo Hr. Perter____H. Ihre Idee mit der OCR Erkennung der fotografierten Belege ist gut. Es wird aber bestimmt nicht mehr für dieses Jahr umgesetzt werden können. Dazu ist die Funktion zu aufwändig.

Rezension "Kompakt, einfach und genial!" von magic.finger

Vielen Dank Hr. magic.finger für das gute Feedback :)

Rezension "Super App" von Juniorjackson

Vielen Dank Hr. Juniorjackson für das super Feedback. Wir versuchen alle Support Anfragen egal ob technische oder Steuerfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Rezension "Steuer App und Ipad = Fun" von Armin1234

Vielen Dank Hr. Armin1234 für das positive und konstruktive Feedback. Ihre guten Verbesserungsvorschläge werden wir alle berücksichtigen und hoffentlich noch für die Steuer 2010 umsetzen.

Rezension "Sehr genial" von M00ser

Vielen Dank Hr. M00ser für das super Feedback. Ihre Fragen waren uns willkommen und wir hoffen, Sie erhalten eine kräftige Steuerrückzahlung.

Rezension "Vielen Dank!" von alvolk

Vielen Dank Hr. alvolk für das super Feedback. Wir versuchen alle Support Anfragen egal ob technische oder Steuerfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Rezension "Für mich ohne jeden Nutzen" von Heiok

Hallo Hr. Heiok. Wir versichern Ihnen, dass alle Felder der Lohnsteuerkarte vorhanden sind. Vielleicht nicht dort wo Sie die Felder erwarten. Bitte setzen Sie sich deshalb und wegen der Kapitaleinkünfte mit unserem Support in Verbindung. Wir würden Ihnen gerne helfen, dass die Steuer App 2010 auch noch für Sie Nutzen bringt.

Rezension "Vielen Dank an das gesamte TEAM!" von Böcek

Hallo Hr. Böcek. Wir freuen uns, Sie als treuen Kunden wieder zufriedengestellt zu haben.

Rezension "Fehler bitte beheben! Sonst nutzlos!" von HP

Hallo Hr. HP. Die Fahrtkosten mit öffentlichen Verkehrsmitteln sind Werbungskosten und tauchen auch dort auf. Sie haben wahrscheinlich Fahrtkosten mit dem Pkw und Fahrkosten mit öffentlichen Verkehrsmitteln eingegeben. Das können Sie machen und das App zeigt Ihnen dann was günstiger ist. Wenn Sie aber nur ein Verkehrsmittel benutzt haben, müssen Sie sich dann zum Ausfüllen der Formulare für das günstigere Verkehrsmittel entscheiden.

Rezension "Klasse App!" von Thomas Schlindwein

Hallo Hr. Schlindwein. Wir freuen uns über Ihre tolle Bewertung!

Rezension "Support ist Top. App toll, aber noch nicht komplett." von amexos

Hallo Hr. amexos. Dank für die Komplimente. Wir sind kontinuierlich am vervollständigen der Funktionalität und werden entsprechende Updates in diesem Jahr herausbringen.

Rezension "Tolles App und super Support" von Der Tourist

Hallo Hr. Tourist. Vielen Dank für das super Feedback. Wir sind im Augenblick mit Elster im Kontakt eine Schnittstelle für iOS Geräte zu entwickeln.

Rezension "Drucken über extern" von Nimotomo

Hallo Hr. Mimotomo. Das haben Sie falsch verstanden. Der Ausdruck findet von Ihrem iPhone oder iPad direkt auf Ihren Drucker statt. Oder Sie drucken die PDF Steuerformulare von einem PC. Die Formular Generierung läuft über unseren Server an das Bundesministerium für Finanzen über eine sichere SSL Verbindung. Eine Datenschutzerklärung finden Sie auf dieser Seite.

 

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